Antes: Medo de pagar para responder
Responder tem franquia
Cada número tem uma quantidade de respostas de graça por mês. Acima dela, o WhatsApp cobra cada resposta. Os valores estão logo abaixo.
No WhatsApp da instituição
Quanto o WhatsApp cobra da instituição, sem complicação.
Na conexão oficial, o WhatsApp cobra por mensagem, e a conta é paga pela instituição direto à Meta. Aqui está o que é pago, o que é de graça e os valores de hoje.
Ninguém explica direito
E aí a conta chega e ninguém sabe de onde veio.
- Problema: Notícia dizendo que agora tudo é pago, e outra dizendo que não.
- Problema: Sistema que cobra a mensagem do WhatsApp com margem por cima.
- Problema: Tabela em dólar que ninguém entende.
- Problema: Medo de responder paciente e pagar por isso.
Como é a cobrança
Como o WhatsApp cobra desde 1º de outubro de 2026.
Antes: Não saber o que é pago
Paga quando a instituição chama
Depois de 24 horas sem conversa, só dá para chamar o paciente com mensagem aprovada, e essa é cobrada. O valor depende do tipo: aviso, divulgação ou código de acesso.
Antes: Margem escondida
Direto à Meta
No Pense Atende, a instituição paga essas mensagens direto à Meta, no cartão cadastrado na conta do WhatsApp, sem nada a mais para a gente.
Antes: Conta sem controle
Franquia à vista no painel
O painel mostra quanto da franquia cada número já usou no mês, para a instituição não ser pega de surpresa.
Os valores de hoje
Responder quem chamou a instituição também conta: as primeiras 1.000 do mês, em cada número, são de graça, e cada uma acima disso custa R$ 0,035.
- Resposta acima da franquiaR$ 0,035por mensagem
O WhatsApp cobraria no mêsR$ 00 respostas acima da franquiaPago pela instituição direto à Meta, sem nada a mais para a Pense Moderno.
Mensagem de aviso, divulgação e código de acesso têm valores próprios na tabela do WhatsApp. Na conversa, a gente mostra a tabela atual e faz a conta com o volume da instituição.
Do primeiro contato ao atendimento no ar
A gente faz tudo junto com a instituição.
A gente conversa
Você conta como a instituição atende hoje, os setores e o que mais chega de pergunta.
A gente conecta
Ligamos o número que a instituição já usa, sem trocar de chip, junto com a equipe.
A gente configura
Cadastramos a equipe, os setores, as respostas e o que o assistente precisa saber.
A gente treina e acompanha
Treinamos quem atende e ficamos junto nas primeiras semanas, ajustando o que precisar.
Dúvidas de quem está avaliando
Não achou a sua? Pergunte no WhatsApp. Quem responde é gente do time do Pense Atende.
Pergunte no WhatsApp.
Mudou alguma coisa em outubro de 2026?
Mudou. Desde 1º de outubro de 2026, o WhatsApp cobra também as respostas a quem chamou a instituição, depois de uma franquia de mensagens grátis por mês em cada número. Os valores de hoje estão nesta página, e o painel mostra quanto da franquia cada número já usou.
Quanto custa cada mensagem de aviso?
O valor é da tabela do WhatsApp e muda de tempos em tempos. Na conversa a gente mostra a tabela atual e faz a conta com o volume da instituição.
A Pense Moderno cobra alguma coisa por mensagem?
Não. O WhatsApp cobra as mensagens dele direto da instituição, e o contrato do Pense Atende não tem taxa por mensagem.
Quer saber quanto vai gastar de verdade?
A gente faz a conta com a instituição pelo WhatsApp, sem compromisso.